Beschreibung

Der persönliche Verkauf über eine Vertriebsmannschaft ist der teuerste Kanal zu Kunden. Er rechnet sich nur dort, wo das Geschäft sehr erklärungsbedürftig und zugleich profitabel ist. Letztendlich müssen Kunden auch den Verkaufsansatz mit bezahlen (wollen).

In allen anderen Fällen sind schlanke Vertriebslösungen gefragt.

Dazu gehören z.B. der Innendienst, Callcenters, Webshops u.a. Für ein professionelles und erfolgreiches Leanselling kommt es aber nicht nur auf die Kanäle an, sondern auch auf die Argumentationen, den Kundenservice, die Ausgestaltung der sog. Customer Journey. Die Arbeit an diesem Thema ist daher schwerpunktmäßig konzeptionell und inhaltlich.